THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN CHÍNH SÁCH XÃ HỘI KRÔNG BÚK
Chuyển đổi số là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH), góp phần đưa tín dụng chính sách đến gần người dân, nhất là hộ nghèo và các đối tượng chính sách. Tại Phòng giao dịch NHCSXH Krông Búk, việc thúc đẩy chuyển đổi số được gắn với nâng cao chất lượng hoạt động của Tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV), tăng cường hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số và đổi mới phương thức quản lý tại cơ sở.
Đơn vị chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn hộ vay cài đặt, sử dụng ứng dụng VBSP SmartBanking để chủ động tra cứu thông tin khoản vay, dư nợ, lịch trả nợ và thực hiện các tiện ích được cung cấp; đồng thời hướng dẫn Tổ trưởng Tổ TK&VV tiếp cận công cụ số, cập nhật thông tin, phối hợp theo dõi tình hình vay vốn và nhắc nợ đúng hạn. Đến nay, đơn vị đã hỗ trợ 3.719 khách hàng vay vốn mở ứng dụng Mobile Banking, đạt 60% tổng số khách hàng vay vốn. Kết quả này góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng, tiết kiệm thời gian đi lại và tăng tính chủ động, minh bạch trong quản lý khoản vay.
Thời gian tới, Phòng giao dịch tiếp tục đẩy mạnh hướng dẫn trực tiếp theo phương châm “cầm tay chỉ việc”; phát huy vai trò của cán bộ tín dụng, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và Ban quản lý Tổ TK&VV trong tuyên truyền, hỗ trợ người dân. Đồng thời, tăng cường sử dụng dữ liệu và báo cáo điện tử trong theo dõi chất lượng tín dụng, quản lý nợ đến hạn, giám sát sau vay; thường xuyên kiểm tra, bảo đảm thông tin chính xác, an toàn và bảo mật khi sử dụng dịch vụ số.
Với cách làm thiết thực, lấy người dân làm trung tâm, chuyển đổi số không chỉ giúp cải tiến quy trình nghiệp vụ mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, giảm áp lực công việc thủ công và tăng hiệu quả phối hợp giữa NHCSXH với chính quyền, hội đoàn thể và Tổ TK&VV. Đây là nền tảng để Phòng giao dịch NHCSXH Krông Búk tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng chính sách, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và thực hiện mục tiêu giảm nghèo bền vững, bảo đảm an sinh xã hội.
Nguồn: NHCSXH Krông Búk
